Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — Ludéa
Dernière mise à jour : 24/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toute commande passée sur la boutique en ligne Ludéa. En validant votre commande, vous les acceptez dans leur intégralité.
Article 1 — Identification du vendeur
Raison sociale : Ludéa
Forme juridique : Micro-entreprise
Adresse : 44 Rue Albert Schweitzer, 68170 Rixheim, France
RCS : 851 222 729 R.C.S. Mulhouse
Numéro TVA intracommunautaire : Non assujetti à la TVA — article 293B du CGI
E-mail : ludeapro@gmail.com
Directeur de la publication : ANDREA MANSOURI
Article 2 — Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Ludéa par un consommateur résidant en France, en Belgique, en Suisse ou en Italie. Ludéa se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Article 3 — Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrent les produits sans valeur contractuelle. Tous nos produits sont conformes aux réglementations européennes applicables (marquage CE, norme EN71).
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ludéa se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont affichés lors du processus de commande et facturés en sus, sauf mention contraire.
Article 5 — Commande
La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le processus se déroule comme suit : sélection des produits, saisie des informations de livraison, choix du mode de livraison, paiement, confirmation. Un e-mail récapitulatif vous est adressé après validation.
Article 6 — Paiement
Le règlement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL. Ludéa ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
Les modalités de livraison sont détaillées dans notre page Livraison & Retours. Le transfert de propriété intervient dès la prise en charge du colis par le transporteur. En cas de retard imputable au transporteur, Ludéa ne saurait être tenu responsable.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Exception : ce droit ne s'applique pas aux produits descellés pour des raisons d'hygiène (tétines, anneaux de dentition).
Pour exercer ce droit, contactez-nous à ludeapro@gmail.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Article 9 — Garanties
Garantie légale de conformité : tout produit bénéficie d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation).
Garantie contre les vices cachés : conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix en cas de vice caché.
Article 10 — Responsabilité
Les produits Ludéa sont destinés à des enfants et doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte, conformément aux instructions figurant sur les emballages. Ludéa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant d'une mauvaise utilisation.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, consultable sur notre boutique.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la boutique Ludéa (textes, images, logo, charte graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable et écrite.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation.
La Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr